5 Verslo analitikos naudos kiekvienam šiuolaikiniam vadovui ir akcininkui. Kokios jos?
Kiekviena įmonė savo veikloje generuoja didelius informacijos ir duomenų kiekius. Ar šie duomenys kaupiami, saugojami, apdorojami? Ar šie duomenys naudojami verslo sprendimams priimti? Ar šie duomenys suteikia verslui ir jos akcininkams bei vadovams pridėtinę naudą? Verslo analitika ir duomenų analitika gali padėti įmonėms priimti verslo sprendimus, identifikuoti pagrindinius apribojimus bei rizikas, leisti individualizuotai pažiūrėti į klientus ir jų sukuriamą naudą. Šiame straipsnyje apžvelgsime 5 verslo analitikos naudas verslo įmonių vadovams, akcininkams ir kitoms suinteresuotoms šalims.
- Individualizuota klientų valdymo patirtis
Šiuolaikinis verslas dažnai dirba tiek klasikinėje, tiek elektroninėje erdvėje. Kadangi pardavimas ir klientų aptarnavimas vyksta kompleksinėje erdvėje ir panaudojant skirtingus komunikacijų, pardavimų, marketingo kanalus yra labai svarbu nustatyti tipinio kliento profilį ir jį valdyti. Skirtingų verslo duomenų sujungimas yra galimas įgyvendinant duomenų integracijas ir apjungiant surenkamus duomenis. Fizinės prekybos, el. prekybos, socialinės medijos duomenys leidžia parengti specifines įžvalgas į kiekvieno kliento poreikius. Tam galima apjungti ir viešųjų pirkimų praktikas ir viešųjų pirkimų įgyvendinimą organizacijoje.
Verslo duomenų analitika įgalina bendroves kurti specifines reklamos, marketingo, rinkodaros, pardavimo kompanijas, matuoti konversijų rodiklius (pardavimų galimybes) ir klientų pasitenkinimą. Visa tai gali padėti jau iš anksto numatyti kainodaros pokyčius, planuojamą apyvartą ar lūžio tašką (atsiperkamumą).
Visi šie duomenys vėliau gali būti naudojami modeliavimui (t.y. būsimo finansinio rezultato paskaičiavimui).
Ar svarbu žinoti, kiek tam tikra klientų grupė nupirks iš Jūsų produkcijos ar paslaugų per kitą mėnesį ar metus? Jeigu taip – išnaudokite kiekvieno kliento sukauptą informaciją ir patirtį ir gaukite agreguotus duomenis, kurie padės tvariam Jūsų organizacijos augimui.
2. Verslo analitika pagrįstas sprendimų priėmimas
Kaip Jūs priimate sprendimus savo organizacijoje ar bendrovėje? Ar šie sprendimai yra pamatuoti, racionalūs, pagrįsti duomenimis ar kita svarbia informacija? Ši dalis tampa labai aktuali, kai iš verslo pasitraukia ar dalinai pasitraukia akcininkai. Dažnai pastebime, kad nėra susitarta kokie rodikliai yra svarbiausi ir esminiai organizacijoje. Ar vėliau šie priimti sprendimai netampa verslo nemokumo ar konfliktų priežastimi. O galbūt sąlygoja įmonės bankrotą?
Verslo analitika ir kaupiami duomenys yra puikus pavyzdys ir susitarimas apie tai, kas organizacijoje yra svarbiausia. Ar svarbiausias rodiklis yra pelnas? O gal klientų pasitenkinimo rodiklis? O galbūt pajamų augimo procentas? Šiuo atveju prie kiekvieno pasiekto rodiklio galima pririšti ir kitus susijusius rodiklius (pvz. naujos staklės bus įsigyjamos jeigu bus pasiektas vidutinis 70 proc. užimtumas per pastaruosius 6 mėn. arba nauji pardavimų vadybininkai bus priimti jeigu įmonės pardavimai pasieks 10 mln. eurų per metus).
Sprendimų priėmimas yra kritinis veiksnys sėkmingam organizacijų augimui. Dažnai tai lemia išaugusias įmonės skolas, didelę augimo riziką, per greitą augimą. Visa tai svarbu kontroliuoti ir Jums reikėtų pasirinkti vadovaujantis kokiais rodikliais Jūs tai atliksite.
Šiuolaikinės verslo analitikos programos leidžia labai aiškiai vizualiai atvaizduoti rodiklius ir jų pokyčius. Taigi – Jums užteks pamatyti tik vieną rodiklį (pvz. klientų pasitenkinimo rodiklį; vidutinį vilkiko pravažiuojamą kilometrų skaičių per dieną) ir gali būti, kad matysite ar jūsų verslas susiduria su tam tikrais sunkumais ar juda tvariai ir užtikrintai į priekį.
3. Nuoseklus procesų valdymas
Ar galima pagerinti vidinių ir išorinių procesų valdymą pasinaudojant verslo analitika ir duomenų analitika? Patirtis rodo, kad tikrai taip. Įvairūs tyrimai rodo, kad verslo analitikos sprendimų taikymas padeda 82 proc. pagerinti įmonės finansinius rezultatus.
Sukaupta mūsų verslo konsultacijų ir valdymo patirtis rodo, kad į verslo įmonę, organizaciją reikia žiūrėti kaip vieningai veikiantį, viena kryptimi judantį kompleksinį darinį. Ar dažnai susiduriate su klausimais – mums trūksta pardavimų ar gamyba neturi reikiamo kiekio žaliavų pagaminti užsakymui, nes trūksta apyvartinių lėšų. Šiuo atveju yra labai svarbu suderinti kritines sritis pačioje organizacijoje: pvz. gamybą, finansus, pardavimus, marketingą, logistiką, klientų aptarnavimą ir kitą.
Šiuo atveju verslo analitika gali padėti nustatyti tam tikras vidines ar išorines žaidimo taisykles. Pvz. norint pakelti gamybinę maržą galbūt reikia efektyvinti pirkimų valdymą, o gal įvesti naujus žymiai pelningesnius produktus ar paslaugas. Šiam sprendimui priimti ne tik reikia duomenų, bet ir tendencijų numatymo. Šis sprendimas įtakos ir finansinę įmonės eilutę, dėl to gali mažėti investicijos į klasikines įmonės sritis. Taigi verslo analitika padeda susitarti aiškias žaidimo taisykles tarp padalinių ir bendrovės struktūrinių vienetų.
Reziumuojant – kiekvieno padalinio ar komandos rezultatų matavimas ir dalinimasis tarpusavyje padeda nuosekliam valdymui. Ar teko girdėti tokį pasakymą – bet pas mane tai visai kiti duomenys! Tai kokio mes rezultato norime jei vadovaujamės skirtingais duomenimis?
Mes vėl čia akcentuojame, kad labai svarbu susitarti tarpusavyje. Duomenys ir jų integravimas padeda lengviau susikalbėti.
4. Rizikų valdymas
Rizikų valdymas dažnai versle yra nuvertinamas. Kodėl? Matyt dėl to, kad jį labai sunku valdyti ir prognozuoti ir dėl to, kad tam reikalingi specifiniai įrankiai. Kaip verslo analitika gali padėti valdyti riziką? Ar dažnai tenka susidurti su vėluojančiais projektų terminais, išaugusiomis sąmatomis? Visa tai realiai galima valdyti jeigu turi duomenis ir laiku priimi kritinius sprendimus. Šiuo atveju, jeigu tai yra projektų valdymo sritis, jums reikia valdyti laiko ir išlaidų rodiklius, jeigu tai paslaugų projektas – galbūt techninės specifikacijos įvykdymo procentą. Finansų srityje rizikas gali valdymo per skolinto ir nuosavo kapitalo struktūrą, per pelningumo matavimą ir atsisakymą nuostolingų produktų ar paslaugų. Svarbu įsivardinti sritis, kuriose Jūs matote didžiausias rizikas ir tada jas paversti išmatuojamais rodikliais.
Tada – belieka tik sekti rodiklius ir juos koreguoti atsižvelgiant į situaciją.
5. Duomenų valdymo saugumas
Duomenų verslas ir analitika yra glaudžiai susijusi su pačiu duomenų saugumu. Duomenų saugumas priklauso nuo daugelio aspektų: kiek darbuotojų ir žmonių turi priėjimą prie duomenų, naudojamų technologinių sprendimų, naudojamų duomenų saugojimo centrų, politikų ir kita. Turbūt pagrindinis aspektas – duomenis suteikti ir valdyti tik tiems specialistams, kuriems ji yra būtini. Tokiu atveju Jūsų duomenys bus naudojami tik atsakingų asmenų.
Duomenų analitikos sprendimai (Qlik, Power BI) yra pasaulinio lygio sprendimai, kurie naudojami verslo įmonių pasaulyje jau dešimtmečiais. Labai svarbu naudotis išbandytais įrankiais ir tokiu būdu tiek Jūsų informacija, duomenys, tiek ir sprendimai atitiks šios dienos poreikius.
Ar 5 verslo analitikos naudos gali padėti Jums? Padiskutuokime
Versloanalitikas.lt analitikų komanda gali Jums padėti pasiekti verslo tikslus, pasinaudojant verslo analitikos įrankiais. Savo veikloje naudojame Qlik, Power BI duomenų analitikos programas. Susisiekime ir aptarkime Jūsų poreikius kartu.
Versloanalitikas.lt – Jūsų verslo sėkmės analitikas
UAB “STS Capital”
Simas Lubauskas
8-652-65807
Daugiau apie mūsų paslaugas galite surasti čia
